Visszatérítési szabályzat
Utoljára frissítve: 29.07.2026
30 napos pénzvisszafizetési garancia
A Galenix DigestEase vásárlásakor 30 napig kipróbálhatja a terméket. Ha bármilyen okból nem elégedett, teljes visszatérítést nyújtunk – kérdések nélkül.
1. A garancia részletei
A Galenix Kft. minden Galenix DigestEase vásárláshoz 30 napos pénzvisszafizetési garanciát biztosít. Ez azt jelenti, hogy a termék kézhezvételétől számított 30 naptári napon belül bármilyen okból visszaküldheti a terméket, és teljes vételárat visszatérítünk. Célunk, hogy minden vásárlónk teljes megelégedéssel élhesse meg a Galenix DigestEase jótékony hatásait – ha ez mégsem sikerül, gondoskodunk a pénze visszatérítéséről.
30
nap visszatérítési határidő
100%
teljes vételár visszatérítés
0
kérdés az elálláshoz
2. A visszatérítés feltételei
A visszatérítési igény benyújtásához az alábbi feltételeknek kell teljesülniük:
-
A visszatérítési igényt a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül kell jelezni.
-
Az igényt írásban kell benyújtani az info@galenix.hu e-mail-címre küldött levélben.
-
Kérjük, adja meg a rendelési számát és az átvételkor kapott nyugtát vagy számla másolatát.
-
A terméket az eredeti csomagolásban, sértetlenül kell visszaküldeni, kivéve, ha a visszatérítés oka a termék hibája.
3. A visszatérítés folyamata
A visszatérítés folyamata egyszerű és gyors. Kövesse az alábbi lépéseket:
Visszatérítési igény bejelentése
Küldjön e-mailt az info@galenix.hu címre a rendelési számával és a visszaküldés okával (nem kötelező megjelölni).
Visszaküldési útmutató fogadása
Ügyfélszolgálatunk 1-2 munkanapon belül megküldi a visszaküldési útmutatót és a visszaküldési címet.
Termék visszaküldése
Csomagolja be a terméket biztonságosan és küldje vissza a megadott címre nyomon követhető futárszolgálattal.
Visszatérítés jóváírása
A visszaküldött termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 7-10 munkanapon belül teljesítjük a visszatérítést az eredeti fizetési módra.
4. Visszaküldési útmutató
A visszaküldés megkezdése előtt feltétlenül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. A visszaküldési költségek általában a vásárlót terhelik, kivéve hibás vagy nem megfelelő termék esetén. Kérjük, a csomagon tüntesse fel rendelési számát, és őrizze meg a feladóvevényt a csomag biztonságos visszaérkezéséig. Utánvéttel visszaküldött csomagokat nem áll módunkban átvenni.
5. Kivételek és kizárások
A pénzvisszafizetési garancia az alábbi esetekben nem alkalmazható:
-
A visszatérítési igényt a 30 napos határidőn túl nyújtják be.
-
A termékkel szemmel láthatóan visszaéltek vagy szándékosan megrongálták.
-
Hiányzik az eredeti csomagolás vagy a vásárlást igazoló dokumentum.
-
A terméket nem a galenix.hu weboldalon keresztül vásárolták.
6. Hibás vagy sérült termék esetén
Amennyiben hibás, sérült vagy a megrendeltől eltérő terméket kapott, kérjük, haladéktalanul értesítsen minket a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül. Ebben az esetben a visszaküldés költségeit mi viseljük, és a cserét vagy teljes visszatérítést haladéktalanul kezdeményezzük. A reklamáció meggyorsítása érdekében kérjük, készítsen fényképeket a hibás termékről és a csomagolásról, majd küldje el azokat az info@galenix.hu e-mail-címre.
7. Kapcsolat és ügyfélszolgálat
Visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken. Ügyfélszolgálatunk minden megkeresést 1 munkanapon belül megválaszol, és célunk, hogy a visszatérítési folyamatot a lehető legegyszerűbben és leggyorsabban bonyolítsuk le az Ön megelégedésére.
Cégjegyzékszám: 01-09-382741 | Adószám: 28374192-2-41